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닥터바이 CS센터

평일 10:00 ~ 17:00
(점심시간 12:00 ~ 13:00 / 주말 및 공휴일 휴무)

자주 묻는 질문

  • 구매 적립금은 언제 지급되나요?

    • 제품 구매 적립금은 배송 완료일 기준으로 7일 이후 자동적으로 지급이 이루어지고 있습니다. 


  • 입금을 했는데 입금 확인이 안돼요.

    • 무통장 입금 주문 건은 자동적으로 입금 확인이 이루어지고 있습니다. 만약, 입금 확인이 안되신다면, 주문 시 기재한 입금자명과 실제 입금자명이 다른지 확인해주세요!

      만약, 그런 경우라면 고객센터로 연락주시면 확인 후 입금 확인 처리 도와드리겠습니다. 


  • 교환 규정이 궁금해요.

    • 닥터바이의 공감 리콜 프로그램은 제품 교환을 희망하시는 경우, 제품이 남아있는 경우에 한해 교환이 가능합니다. 단, 교환배송비 6,000원은 고객님께서 부담해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다. 


  • 반품 규정이 궁금해요.

    • 닥터바이의 공감 리콜 프로그램은 제품에 불만족하신 경우, 제품이 남아있는 경우에 한해 반품이 가능합니다. 단, 반품배송비 6,000원은 고객님께서 부담해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다. 


  • 주문을 취소하고 싶어요.

    • 닥터바이는 빠른 배송 시스템으로 모든 주문 건이 주문 10분 내에 실시간으로 자동 접수 및 출고가 이루어지고 있어 일정 시간이 지나면 주문 취소가 어렵습니다. 





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