안녕하세요. 고객님

우리아이가 제품이 맞지 않아 알러지가 발생되었나보네요 ㅠㅠ..! 해당 부분으로 불편드려 죄송합니다.

우리아이가 잘 회복되고 있는지요..?

우선 제품에 대해 안내 도와드리면 보양죽 제품은 견종 상관없이 모든 소, 중, 대형견 친구들 급여가 가능하며 많은 아이들이 꾸준히 특식이나 주식으로 많이 애용되고 있는 제품입니다.

다만, 알러지의 경우 아이들마다 알러지원(성분)이 매우 다양하며 반응 정도 또한 매우 다양하기 때문에 정확한 안내가 어려운 점 양해부탁드립니다. 

알러지 발생원인은 매우 다양하기 때문에 추후 새로운 제품 급여하실 때에는 우선적으로 아이에게 해당되는 알러지원이 있는지 원재료명을 먼저 확인해주시고

처음 급여 시 먼저 소량 급여하여 아이반응을 충분히 살펴봐주신후 천천히 급여량을 늘려주시는 것 권장드립니다.

아이에게 캐롭야채죽이 그나마 잘 맞는다고 하니, 다행이며.. 남아있는 제품은 그럼 캐롭야채죽으로 교환 진행 도와드리도록 하겠습니다.

이에 남아있는 전 제품은 박스포장해놔주시면 반품 접수 진행 도와드리고 캐롭야채죽으로 4박스 발송 진행 도와드려도 괜찮으실까요?

교환 관련해서 회신부탁드립니다.

우선적으로는 아이 건강케어가 우선이니 천천히 연락주셔도 됩니다. 연락 가능하실 때 편히 연락부탁드립니다. 감사합니다.

- 닥터바이 드림 -

[ Original Message ]

보양식 5종을 구매했는데 캐롭야채죽외 모든 죽이 눈과 귀, 피부 등 알러지 반응으로  병원치료 중입니다..

닥터바이에서 충분한 검토가 된것으로 알고 구매했고 의심없이 먹였는대 이런일이 생겨 당황스럽습니다.

아마 중형견종 대상으로 만들어졌나본데  

우리애들이 소형견종으로 갑각류는 안맞는것 같네요

해서  북어, 삼계, 소고기가 각4봉씩, 오리3봉 , 캐롭3봉이 남아 있는 상태이고

북어 4, 삼계4, 소고기4, 오리3봉을 캐롭으로 교체받을수 있는지 문의 드립니다.